Esquina Fashion, oferece aos nossos clientes produtos de qualidade, visando sempre melhorar nosso atendimento e relacionamento com vocês.   

 Por algum motivo a mercadoria adquirida não atendeu às suas expectativas, seja ele por defeito de fabricação, desistência ou insatisfação. 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

TROCAS OU DESISTÊNCIA POR INSATISFAÇÃO

Se ao receber a sua mercadoria e a mesma não foi de seu agrado, fique tranquila, nosso procedimento de troca é muito simples. Você poderá trocar ou desistir da compra por Insatisfação ou Arrependimento em no máximo 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC), contados a partir do recebimento da mercadoria. Devendo, obrigatoriamente, o produto não apresentar sinais de uso, estar em perfeitas condições, com a nota fiscal e notificar a empresa via email (contato@esquinafashion.com) no momento do recebimento sobre a troca por insatisfação ou desistência. Para maiores informações, siga os passos a seguir:

  1. Entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento do produto (E-mail: contato@esquinafashion.com)

  2. Caso a mercadoria apresente sinais de uso, ou não esteja em perfeitas condições, a Esquina Fashion reserva o direito de não efetuar a troca.

  3. Assim que  recebemos a sua peça, sera feita uma análise do nosso Setor de Qualidade e dentro de até 5 dias úteis, entraremos em contato.

  4. Você poderá optar pelo Vale – Troca e escolher outra peça ou, se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso tenha feito o pagamento via boleto bancário.

TROCAS POR DEFEITO DO PRODUTO

Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a Troca dentro de até 30 dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:

  1. Se o defeito for aparente, envie um email em até 24hs, após o recebimento para contato@esquinafashion.com descrevendo o defeito do produto para procedermos com a troca imediata ou conserto da mercadoria.

  2. O produto não poderá apresentar sinais de uso e estar em perfeitas condições na embalagem e com a nota fiscal.

  3. Assim que for recebida, o produto será analisada por nosso Setor de Qualidade em dentro de até 5 dias úteis;

  4. Após a comprovação do defeito pelo nosso Setor de Qualidade, faremos a troca da peça por uma no mesmo modelo. Caso essa peça não esteja mais disponível em nosso estoque, enviaremos sua peça para conserto, com o prazo de até 15 dias úteis. Se não for possível o conserto da mesma, enviaremos um Vale – Troca, ou se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso tenha feito o pagamento via boleto bancário